Terugbetalingsbeleid
Bij vanlaarhaarlem streven we naar maximale klanttevredenheid en een zorgeloze winkelervaring. Daarom hanteren we een duidelijk en eerlijk retourbeleid, met de volgende voorwaarden:
100% retourgarantie op nieuwe producten
Alle nieuwe producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, met uitzondering van promotionele artikelen. Uitverkoopartikelen vallen buiten deze garantie (zie hieronder).
Geen restitutie voor uitverkoopartikelen
Artikelen die tijdens een uitverkoop zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd of geruild – ook niet bij een verkeerde maatkeuze. Deze aankopen zijn definitief.
Retourzendingen binnen Nederland/EU
In tegenstelling tot sommige aanbieders waarbij klanten producten naar het buitenland moeten retourneren (bijv. Azië), verwerken wij retouren gewoon binnen Nederland of de EU. Wel zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Retourprocedure
-
Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst via info@vanlaarhaarlem.nl.
-
Na goedkeuring ontvang je duidelijke instructies en een retourformulier.
-
Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij je zending. Zonder dit formulier kunnen we je retour niet verwerken.
100% garantie op defecten
Is je product defect of vertoont het een fabricagefout? Dan kun je rekenen op volledige terugbetaling of omruiling – zonder extra kosten.
Tot slot
We doen er alles aan om onze klanten eerlijk, transparant en snel te helpen. Heb je vragen over je bestelling of retourzending? Neem gerust contact met ons op via info@vanlaarhaarlem.nl.